足浴盆招商,足浴器加盟代理

销售代理合作模式

尊泰足浴器公司面向全国各省、市诚招销售代理，供方授权品牌进行销售，及时供货，研发新产品，为代理方的销售提供坚强的后盾，代理商利用自己各种资源，开拓市场，通过双方的配合，实现强强联盟，共享成功。

对加盟代理企业的要求

一、具有良好的商业信誉，包括银行信用和商业信用；
二、具有良好的市场运作能力和宣传能力；
三、具有一定的经济实力和良好的社会关系，具备一般纳税人资格、符合中国区法律法规成立并遵守一切法律法规的公司；
四、认同“贻嘉乐”品牌的经营理念和经营模式；
五、遵守公司的价格政策。
六、公司团队有着共同的发展目标，组织架构完善、业务流程清晰、业务运作高效、团结并充满朝气；
七、公司核心层有很强的市场意识、有多年的家电市场操作经验或对家电市场有一定的了解；
八、公司具备良好的银行信用和商业信用。

贻嘉乐足浴器销售售后服务

1、售后服务人员的工作职责
1.1 及时收集、处理客户投诉的品质问题。
1.2 无法处理的问题填写《售后服务报告》请公司相关部门协助处理。
1.3 及时了解收集我司产品在经销商的品质状况，
1.4 每日需填写〈客户意见记录表〉。
1.5 每周/每月需对本周/本月的品质问题做工作总结交销售部，由销售部以联络单的形式发给相关单位。  
2、售后服务体系具有以下内容： 
      ⒈24小时服务热线开通；
      ⒉专业人员接电询答；1小时内答复；
      ⒊产品跟踪服务；
      ⒋产品服务提醒；
      ⒌退货、换货服务；
      ⒍维修和替换服务；
      ⒎产品配件库；
      ⒏客户档案数据库；
       9．服务用语；      
具体内容是指：
2．1、24小时服务热线开通： 
      最终售后服务目标：只要您想购买尊泰的产品，或者您购买了尊泰的产品需要相关服务，或您购买同行业相关产品需要尊泰的服务，您在任何时候均可以拨打尊泰的24小时开通的服务电话：0574-63742366，专业人员随时接电答复您的问题，能当场答复，当场答复；不能当场答复的，承诺1小时内给您答复或方案。
      阶段售后服务目标：根据我厂目前规模，24小时服务达到，可采用电话录音系统，处理工作8小时外的售后服务。整理售后问题百答方案，供售后人员及时答复投诉人，如遇到不在百答方案内的，先记录，抱歉后承诺在2个小时内给予答复，咨询相关专业人员后，回电答复。现场服务，是针对特约维修商。 

2．2、 产品跟踪服务(流程).提醒服务,退货换货服务,维修替换服务。
      产品自从发货时起，将实行跟踪服务。后勤的专业人员会在发货时，登记产品序列号及发往地，交于售后部。与此同时，我们将给制定和建立客户数据库。不管您在哪里购买，只要登陆互联网，登陆我们的网站www.nbzuntai.com输入您的产品序列号(唯一标识)，可查阅相关产品信息。

除因战争，火灾，地震，台风等不可抗力和人为明显故意的原因导致产品灭失之外，产品设备不能正常运转，影响使用，尊泰在得到请求信息后，将首先对产品给出解决方案或维修计划，如果无维修必要且无法运行，尊泰企业将根据政府关于保护消费者权益、商品交易的相关法规，制定公司产品和商品退货和换货的具体规定。
公司产品和商品退货和换货的具体规定，明示于销售场所、载于产品说明材料内。
公司制定具体退货和换货工作流程。
公司的仓库、运输、财务、生产制造部门为退货和换货予以支持和配合，并进行工作流程上的无缝衔接。
查清退货和换货的原因，追究造成该原因的部门和个人的责任，并作为业绩考核依据之一。
维修服务
公司根据政府有关法规和行业惯例，确定本公司产品、商品的保质期、保修期。在一个产品、商品中，不同部位、部件有不同保修期的应加以说明。
公司产品、商品的保质期、保修期，应载于产品说明材料内。公司因促销等原因导致保修期变化的，应及时通知售后服务部门。
公司售后服务类别为：
1).免费服务。在保修期内的维修服务不收职服务费。
2).有偿服务。在保修期外的维修服务，适当收取服务费。
3).合同服务。依公司与客户签订的专门保养合同进行服务。
同一产品、商品中，不同部位、部件，维修服务分别计费。
特约售后商 服务接待员在接到维修来电来函时，详细记录客户名称、地址、联系电话、商品型号，尽量问清存在问题和故障现象。以上内容登记后，进行维修处理。 每月整理后提报尊泰公司总部。
维修服务收费的，应事先向客户声明并出示维修项目与由费标准表、卡。维修完毕结算费用。

2.3、备品件和检修工具
公司应设立专门的售后服务所需的备品备件仓库。有利避免干扰正常生产计划配件需要。
备品备件管理本着适时、适量、适质的原则进行。合理进行采购、库存计划与控制。
备品备件仓库管理和收发货可能照析材料、成品仓库管理办法执行。
公司售后服务所需的检测、维修设备工具，凡价值较大的，列入公司固定资产科目。公司应投资购买选进适用的检测维修设备工具，提高服务硬件水平。
维修员可配置专门的检测、维修设备工具，在登记后由个人保管、作用。该设备工具不得用于私用目的，丢失或损坏后应予赔偿（正常损耗除外），调离本岗时应移交。正常损耗、毁损贵重工具的，应提出报告说明原因。
检测、维修设备工具的购置由售后服务部门询价、计价、统计后，报经财务核价和主管批准生可由采购部采购。

2.4、配件库和客户档案库.
      为了方便您更换配件，尊泰网络计算机系统向您提供了全面详尽的配件库。只是如果您购买过尊泰的产品，通过您的产品序列号进入到您在尊泰的网页后,您将得到比普通配件购买者更为优惠的价格和服务方式。

2.5、服务用语
2.5.1接电话统一用语：接到电话，售后人员首先说，“您好，尊泰公司为您服务，请问您需要什么帮助。”在结束时说“感谢您致电我公司，祝您身体健康”
2.5.2 在无法当时解决问题时说：“很抱歉，给您带来不便，我需要咨询相关部门，1个小时后给您答复”
2.5.3 顾客责问时说：“请您息怒，没有完美的产品，我们会逐渐改善，并为您尽力提供解决方案“
　 2.5.4询问收费问题时说：“我们这里有规定，不会乱收费，请放心。”
　 2.5.5顾客询问质量问题时说：“请您放心使用，我们有完整的售后服务体系，为您提供保障”
2.5.6 当客户投诉经销商以及有维修能力的经销商时说：“很抱歉，我方售后体系还不够完善，带给您不便，请您谅解，我方会尽快联络相关负责人，解决这个问题”
2．5．7当投诉公司售后人员服务态度时说：“很抱歉，我方售后人员态度不好，希望您能平静，我们会严肃处理，谢谢您提供信息，我们会提高售后人员的素质”

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